Condiciones de Contratación y Garantía

TOLDOS LUCAS, S.L. establece una garantía total de los artículos de este contrato por un periodo de 2 AÑOS, a partir de la fecha de entrega de estos, excepto para la instalación y puesta en funcionamiento realizada que, de acuerdo con el decreto 26/1999 del 23 de marzo del Gobierno de Aragón, tiene una garantía de 3 MESES. La garantía de los artículos cubre los deterioros que se produzcan y que sean imputables a defectos de fabricación. De este modo, queda excluido de garantía:

  • Los empalmes que puedan existir en la lona, ya que son indispensables por el ancho del material.
  • Averías o daños producidos por una incorrecta utilización o malos tratos sobre el producto.
  • Desgaste natural del producto debido al deterioro habitual por uso.
  • Productos que hayan sido manifiestamente manipulados por parte del cliente o por personal ajeno a TOLDOS LUCAS, S.L.
  • Daños ocasionados en el producto por roces sobre cualquier superficie.
  • Deterioro del volante o colgante. Por efecto del rozamiento y el viento puede sufrir un deterioro y abrasión del tejido. Dicho efecto no constituye una falta del producto y por tanto no está cubierto por la garantía.
  • Pequeñas arrugas y pliegues al proceder al enrolle del toldo. Los tejidos de los toldos se cosen con ternas, superponiendo una capa del tejido de cada terna sobre la otra entre 20/25 mm. Como consecuencia de ello, cuando se enrolla el tejido del toldo la tira superior debe de recorrer un mayor trayecto que la inferior. Esto provoca más tensión en el tejido y consecuentemente las costuras y dobladillos laterales se elongan ligeramente. Esta es la causa del que el tejido del toldo se combe y se ondule, lo que en el argot profesional se denomina “gofrado”. Este efecto es inevitable y no afecta a la calidad, el funcionamiento ni la vida útil de los tejidos ni del toldo.
  • Daños ocasionados como consecuencia de catástrofes naturales, casos fortuitos, atentados terroristas, daños dolosos e incendios o fuerzas mayores causadas por agentes atmosféricos (vientos, tormentas, granizo, nieve, lluvia torrencial, etc.) y cualquier otro supuesto que pudiera ocurrir o suceder ajeno a la responsabilidad y/o culpa de TOLDOS LUCAS, S.L., sus empleados y productos, enumerándose todas ellas a título enunciativo, y no exhaustivo.
  • El automatismo (viento, viento 3D, viento-sol, sensor de lluvia, etc.), es un elemento más de seguridad, el cual no garantiza que dicho toldo quede protegido en todas las situaciones (viento, lluvia, nieve, etc.), por tanto, quedan excluidos los daños propios y ajenos producidos por los mismos.
  • Daños en la motorización por agua a presión, o hábitos de limpieza inadecuados.
  • Daños en motores y/o automatismos debido a subidas o picos de tensión. TOLDOS LUCAS, S.L. no se hace responsable de los daños que su producto pueda ocasionar a los clientes, a terceros o a bienes por uso indebido.
  • Sustitución de batería en sensores y automatismos. Estos dispositivos están provistos de una batería que hay que cambiar cuando se agota.
  • Regulaciones posteriores a la instalación de brazos y sensores.

Una vez pasado el plazo legal de garantía de 2 años, cualquier reparación, modificación o cambio es por cuenta íntegra del cliente. Únicamente, si alguna pieza tuviese extensión de garantía por parte del fabricante y estuviese dentro de ese plazo, sería respetada a favor del cliente, cobrando el desplazamiento y mano de obra exclusivamente.

MANTENIMIENTO

Se recomienda el plegado del toldo en caso de viento, lluvia intensa o nieve.

No forzar elementos averiados para no producir averías mayores.

Revisar anualmente los anclajes del toldo.

 

El Personal de Instalación verificara la correcta instalación y funcionamiento de los artículos contratados (siempre que proceda), en presencia del cliente y/o su representante, con carácter previo a abandonar las instalaciones del cliente.

Para poder atender a cualquier reclamación por garantía es necesario que se haya realizado el pago completo de dicho producto. No se atenderán las reclamaciones de clientes en situación de impago. Será imprescindible la presentación de este documento, en el cual figura la fecha de contratación, para que la garantía tenga validez.

Impuestos, Licencias, Arbitrios, etc., así como su gestión, son por cuenta del cliente, comprometiéndose éste a tener en vigor todos los permisos y licencias necesarios para efectuar la instalación.

Si TOLDOS LUCAS, S.L., no pudiera realizar la obra contratada por causas que le sean ajenas, declina toda responsabilidad devolviendo al cliente cuantas entregas a cuenta haya percibido del mismo, excepto si las causas le son imputables al cliente o a personas y entidades ligadas a él.

La mercancía entregada al cliente se considera en depósito y por consiguiente propiedad de la TOLDOS LUCAS, S.L., mientras el cliente no haya satisfecho el pago de la totalidad del importe del contrato, pudiendo TOLDOS LUCAS, S.L., llevar a efecto la retirada de los materiales depositados, y así lo autoriza el cliente en el caso de que se produzca algún impagado en su fecha de vencimiento. Asimismo, el cliente renuncia, si se produce este hecho, a cuantas entregas a cuenta haya abonado a TOLDOS LUCAS, S.L. No obstante, TOLDOS LUCAS, S.L., se reserva el derecho de retirar la mercancía y reclamar el resarcimiento por daños y perjuicios o exigir el pago de la totalidad del importe.

En el caso de acuerdo de pago aplazado y que se produzca el impago de cualquiera de los pagarés a la fecha de su vencimiento, TOLDOS LUCAS, S.L., podrá dar por vencida la totalidad de la deuda y por tanto reclamar todas las cantidades pendientes de pago, aunque no hubiere transcurrido el plazo estipulado.

Si el cliente anula unilateralmente el contrato perderá la cantidad entregada a cuenta en el acto de la firma del compromiso, pero si esta anulación se produce cuando los artículos están en proceso de fabricación o terminados, se obliga a pagarlos en su totalidad, por tratarse de fabricaciones a medida bajo pedido en firme y el cliente conoce sobradamente todas y cada una de las características del producto encargado.

 

En TOLDOS LUCAS, S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación de este. La base jurídica del tratamiento de los datos es el contrato entre usted y nuestra empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales; por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, acreditando su identidad. Sus datos no serán transferidos a un tercer país. Tiene usted el derecho a presentar una reclamación ante la AEPD en el supuesto de que considere que se infringen sus derechos de protección de datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016).

Oficinas y fábrica
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Exposición y Ventas
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